Chez Planet Sport, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et sans souci. Voici les détails actualisés de nos politiques de livraison et de retour :

1. Livraison

  • Adresse de livraison : La livraison est assurée à l’adresse renseignée lors de votre commande. Veuillez vérifier l’état de l’emballage à la réception et signaler tout dommage au transporteur et à Planet Sport le jour même.
  • Facture : Une facture peut être demandée et envoyée avec votre colis en cochant l’option correspondante lors de votre commande.

2. Délais de livraison

  • Délais standards : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Périodes de forte activité (soldes, promotions) : Les délais peuvent être prolongés.
  • Commandes multiples : Vos articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.
  • Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, hors jours fériés au Maroc.
  • Zones éloignées : Les livraisons dans certaines régions éloignées peuvent entraîner des délais supplémentaires.

3. Coûts de livraison

  • Moins de 500 Dhs TTC : 49 Dhs TTC.
  • À partir de 500 Dhs TTC : Livraison offerte.
  • Les frais de livraison sont non remboursables. Ces coûts sont détaillés sur votre facture.

4. Moyens de paiement acceptés sur le site

  • Paiement par espèce à la livraison
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

5. Motifs possibles de non-livraison

  • Produit en rupture de stock.
  • Données personnelles erronées.
  • Refus de paiement

6. Erreur dans la commande ou la livraison

Produit erroné ou mauvaise taille : Contactez-nous pour initier un retour ou un échange.

7. Non-réception de commande

Vérifiez le délai estimé : Consultez les délais standards et suivez votre commande en ligne.

8. Retours et échanges

  • Échanges ou retours : Retour et échange possible dans les 7 jours suivant la réception.
  • Conditions de retour et échange :
  • Produit en parfait état, non ouvert, avec emballage d’origine.
  • Présentation du reçu de paiement.
  • Sont exclus de notre politique d’échange et de retour :
  • Les sous-vêtements, les maillots de bain, et les articles d’hygiène, les articles portés, lavés ou endommagés.
  • Articles soldés
  • Les retours et échanges des articles soldés sont valable uniquement pour les changements de taille.
  • Procédure : Contactez-nous au +212 (0) 522 864 345/46 ou à [email protected]

Pourquoi nous choisir ?

Nous sommes engagés à vous offrir :

  • Des produits authentiques et de qualité
  • Des délais rapides et transparents.
  • Des retours simples et sécurisés.
  • Un service client réactif et à l’écoute
  • Nous offrons des produits de grande qualité à des prix compétitifs, souvent inférieurs à ceux pratiqués sur d’autres marchés, tout en garantissant une valeur exceptionnelle

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.